Política de frete
Política de Frete
O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Em média, os pedidos são entregues entre 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O processamento do pedido ocorre em até 1 a 3 dias úteis, período em que separamos, conferimos e despachamos o produto a partir do nosso centro de distribuição.
Assim que o pedido for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Para acompanhar a entrega, basta acessar a opção “Rastrear meu pedido” em nosso site.
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, garantindo mais segurança, agilidade e confiabilidade no transporte.
Extravio ou atraso
Caso seu pedido ultrapasse o prazo máximo informado no momento da compra, nossa equipe irá abrir uma verificação junto à transportadora.
Se for confirmado extravio, realizaremos o reembolso integral do valor pago ou, se preferir, o reenvio do produto sem custo adicional.
Tentativas de entrega
É fundamental que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima (no caso dos Correios) ou retornará ao nosso centro de distribuição, conforme política da transportadora.
Se o pedido retornar por ausência no local, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Importante
Para que possamos realizar processos de devolução ou reembolso, é necessário que o produto seja recebido normalmente.
A recusa no ato da entrega impede a abertura correta do protocolo logístico e pode atrasar a solução do caso.
Contatos e Endereço:
- Contatos: +55 (11) 91743-0176 +55 (51) 3199-2665 +55 (11) 97860-9492
- Endereço: R. Roso Alves Pereira, 498 - Vila Nossa Sra. das Gracas, Franca, SP
- Horários de Atendimento: das 8h às 22h, de domingo a domingo